Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных на сайте https://www.frozenfox.ru и составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных — физическое лицо Чихачёв Андрей Юрьевич.
Для направления запросов по вопросам обработки персональных данных (в том числе об уточнении, блокировании, удалении данных, отзыве согласия) используйте адрес электронной почты: cold-keeper@yandex.ru.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю).
Пользователь — любое лицо, посещающее сайт или взаимодействующее с ним.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, использование, передачу, удаление.
Мессенджер MAX — внешний сервис, через который Пользователь может связаться с Оператором. Обработка данных в нём регулируется политикой конфиденциальности сервиса MAX. Оператор не контролирует сбор и хранение данных внутри MAX.
3. Цели и категории обрабатываемых данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
обеспечение взаимодействия с Пользователем (ответы на вопросы, консультации, согласование условий);
улучшение качества сервиса и удобства использования сайта;
анализ посещаемости и поведения Пользователей для оптимизации работы сайта.
Категории обрабатываемых данных:
При использовании кнопки «Написать» (https://max.ru/u/f9LHodD0cOLp40dqy4SBed8oOMa45NFWbT9eTovglkEQ8K-_mCRkdF8dbL8): имя, номер телефона, текст сообщения — данные предоставляются Пользователем непосредственно в интерфейсе MAX. Оператор получает их в виде сообщений в своём аккаунте MAX. Цель — ответ на запрос, консультирование, согласование условий.
При использовании кнопки «Позвонить» (tel:+79059580958): сайт не собирает персональные данные при переходе. Цель — обеспечение возможности связи посредством телефонного звонка. Данные, возникающие в ходе разговора, обрабатываются в объёме, необходимом для оказания услуги/консультации.
При посещении сайта (Яндекс Метрика): обезличенные технические и поведенческие данные — IP‑адрес (в обезличенном виде), тип устройства, браузер, операционная система, страна/регион (на уровне города), время посещения, просмотренные страницы, длительность сессии, источники трафика, данные cookie. Цель — анализ посещаемости, поведения Пользователей, улучшение пользовательского опыта, оценка эффективности контента.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
для взаимодействия через кнопку «Написать» и «Позвонить»: согласие Пользователя, выраженное путём совершения действий, направленных на передачу данных (переход по ссылке, отправка сообщения, звонок), а также необходимость исполнения договора либо принятия мер по его заключению;
для данных, собираемых Яндекс Метрикой, и использования cookie: согласие Пользователя на обработку персональных данных и использование cookie, выражаемое путём продолжения использования сайта после показа уведомления (баннера) о cookie, а также законный интерес Оператора в анализе и улучшении сайта.
5. Порядок и сроки обработки и хранения данных
Данные, полученные через мессенджер MAX (сообщения, номера телефонов), хранятся в течение 3 лет с даты последнего взаимодействия либо до отзыва согласия Пользователя, если иное не установлено законом.
Данные о телефонных разговорах (если фиксируются в заметках/CRM) хранятся в течение 3 лет либо до отзыва согласия, если иное не установлено законом.
Данные аналитики (Яндекс Метрика) обрабатываются в соответствии с настройками сервиса и политикой ООО «Яндекс». Агрегированные отчёты хранятся в течение срока действия договора с сервисом.
Хранение осуществляется с применением мер, ограничивающих доступ к данным.
6. Передача данных третьим лицам
Яндекс Метрика: данные передаются ООО «Яндекс» в целях веб‑аналитики. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса.
Мессенджер MAX: данные обрабатываются сервисом MAX в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности. Оператор не контролирует обработку на стороне сервиса MAX.
Иные третьи лица: передача возможна только в случаях, предусмотренных законодательством (например, по запросу уполномоченных органов), либо при наличии отдельного согласия Пользователя.
Трансграничная передача: не осуществляется.
7. Использование cookie и технологии аналитики
На сайте используются cookie и аналогичные технологии, в том числе для работы Яндекс Метрики. Типы cookie:
строго необходимые — обеспечивают работу сайта;
аналитические — собирают обезличенные данные о поведении Пользователей.
Согласие на использование cookie считается данным при продолжении использования сайта после показа уведомления (баннера) либо при явном подтверждении. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.
В настройках Яндекс Метрики включена анонимизация IP‑адреса (последний октет заменяется нулём) для снижения точности геолокации и минимизации рисков идентификации.
8. Меры безопасности
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий, в том числе:
ограничение доступа к данным у лиц, привлекаемых к обработке;
использование защищённого протокола передачи данных (HTTPS);
хранение данных с контролем доступа;
регулярное обновление ПО и контроль доступа.
9. Права Пользователя
Пользователь вправе:
получить подтверждение факта обработки его персональных данных и сведения об их составе;
запросить уточнение, блокирование или удаление своих персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления запроса на электронную почту cold-keeper@yandex.ru;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
Оператор обязан предоставить ответ на запрос в срок до 30 календарных дней с даты получения обращения.
10. Отзыв согласия и прекращение обработки
Согласие может быть отозвано путём направления письменного обращения на электронную почту cold-keeper@yandex.ru с указанием Ф.И.О., контактных данных и формулировки отзыва. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных, необходимых только на основании согласия, и удаляет их в установленные сроки, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.
11. Изменения в Политике конфиденциальности
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается по адресу: https://www.frozenfox.ru/privacy. Дата последнего обновления: 12.10.2026.
12. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных
Для запросов, уточнений, жалоб и отзыва согласия обращайтесь по электронной почте: cold-keeper@yandex.ru.